Política de frete

Política de Frete

Última atualização: Julho de 2026

A LioraLar busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Esta Política de Frete estabelece as condições relacionadas ao envio, transporte e entrega dos produtos adquiridos em nosso site lioralar.com.

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.

1. Informações da Empresa

Nome da Loja: LioraLar

CNPJ: 23.540.635/0001-87

Inscrição Estadual: 78846830-8

Endereço: Vila Santa Rita de Cássia, nº 556

Bairro: Canindezinho

Cidade: Fortaleza – CE

CEP: 60731-070

E-mail: suporte@lioralar.com

Site: lioralar.com

2. Área de Entrega

A LioraLar realiza entregas em todo o território nacional, por meio de transportadoras parceiras e dos Correios, conforme disponibilidade para cada região.

As modalidades de envio disponíveis serão apresentadas automaticamente durante a finalização da compra, de acordo com o CEP informado.

3. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido seguirá as seguintes etapas:

confirmação do pagamento;
separação dos produtos;
conferência de qualidade;
embalagem;
emissão da documentação necessária;
envio para a transportadora.

O prazo para processamento é de 1 a 5 dias úteis, podendo variar em períodos de grande demanda, campanhas promocionais ou datas comemorativas.

4. Prazo de Entrega

O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa calculada com base no endereço de entrega, modalidade de frete escolhida e disponibilidade logística.

O prazo começa a contar somente após a confirmação do pagamento e o despacho do pedido.

5. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente considerando fatores como:

CEP de destino;
peso dos produtos;
dimensões da embalagem;
quantidade de itens;
modalidade de envio selecionada.

Promoções de frete grátis poderão ser oferecidas em períodos específicos, conforme regras divulgadas pela LioraLar.

6. Rastreamento do Pedido

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

O código poderá ser enviado por e-mail ou disponibilizado na área de acompanhamento do pedido, quando disponível.

As informações de rastreamento dependem da atualização realizada pela transportadora responsável.

7. Tentativas de Entrega

As entregas serão realizadas conforme os procedimentos adotados pela transportadora responsável.

Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, poderão ser realizadas novas tentativas de entrega ou o produto poderá ser encaminhado para retirada em uma agência ou unidade indicada pela transportadora, quando aplicável.

8. Endereço de Entrega

É responsabilidade exclusiva do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

Caso o pedido retorne em razão de:

endereço incorreto;
endereço incompleto;
destinatário desconhecido;
ausência de recebedor após as tentativas de entrega;

o reenvio poderá depender do pagamento de um novo frete.

9. Atrasos na Entrega

Embora a LioraLar trabalhe para cumprir todos os prazos informados, podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controle, incluindo:

condições climáticas adversas;
greves;
restrições operacionais;
dificuldades logísticas das transportadoras;
acidentes;
eventos de força maior;
períodos de grande volume de entregas.

Nessas situações, nossa equipe prestará o suporte necessário para acompanhar a entrega.

10. Produto Extraviado

Caso seja confirmado o extravio da encomenda pela transportadora, a LioraLar adotará uma das seguintes soluções, conforme disponibilidade:

envio de um novo produto;
emissão de crédito para nova compra;
reembolso integral do valor pago.

11. Produto Danificado Durante o Transporte

Se o produto apresentar sinais de avaria causados durante o transporte, o cliente deverá:

fotografar a embalagem e o produto;
comunicar a LioraLar em até 48 horas após o recebimento.

Após análise, será providenciada a substituição do produto ou o reembolso, conforme aplicável.

12. Recusa da Entrega

O cliente poderá recusar o recebimento caso identifique:

embalagem violada;
produto visivelmente danificado;
produto diferente do adquirido.

Nessa situação, recomendamos entrar em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.

13. Informações Gerais

Os prazos de entrega possuem caráter estimado e podem sofrer alterações por fatores externos.

A LioraLar não se responsabiliza por atrasos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente ou por situações que estejam fora de seu controle operacional.